為確保今冬如期優(yōu)質(zhì)供熱，淄博熱力有限公司于2022年9月8日開始收取2022/2023年度供暖期熱費(fèi)。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)淄政辦字【2018】139號(hào)文件規(guī)定:淄博中心城區(qū)（含張店區(qū)、高新區(qū)）居民供暖價(jià)格執(zhí)行套內(nèi)建筑面積22元∕㎡。學(xué)校、幼兒園、敬老院、社區(qū)居（村）委會(huì)等（不包括對外出租及商業(yè)經(jīng)營用房）供暖價(jià)格按建筑面積20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括學(xué)校、幼兒園、敬老院等對外出租及商業(yè)經(jīng)營用房）供暖價(jià)格按建筑面積36元/㎡收取。居民家庭安裝小型換熱設(shè)備，按照每個(gè)換熱器每供暖季300元收取供暖費(fèi)。
二、交費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)：
客服大廳營業(yè)點(diǎn)：9月8日至10月31日；開發(fā)區(qū)營業(yè)點(diǎn)：10月8日至10月31日。上午8:30--12:00，下午13:30—16：00（周六、周日正常營業(yè)）。逾期交費(fèi)的用戶開閥時(shí)間將在交費(fèi)后1-2個(gè)工作日內(nèi)另行確定。
客服大廳營業(yè)點(diǎn)：商場西街與世紀(jì)路交叉路口向東100米路南。
開發(fā)區(qū)營業(yè)點(diǎn)：居然之家正對面柳泉路與英才路十字路口東行到頭左轉(zhuǎn)至開發(fā)區(qū)分公司院內(nèi)。
三、交費(fèi)方式：
1、分戶控制用戶:①持交費(fèi)信息卡，在客服大廳、開發(fā)區(qū)營業(yè)點(diǎn)，現(xiàn)金、刷銀聯(lián)卡、掃碼交費(fèi)。②持交費(fèi)信息卡，登錄淄博熱力有限公司公眾號(hào)同步交費(fèi)。③持交費(fèi)信息卡，登錄支付寶“淄熱集團(tuán)“小程序同步交費(fèi)。
2、串聯(lián)用戶、公建用戶：按轄區(qū)劃分至熱力公司指定收費(fèi)地點(diǎn)交費(fèi)。
四、交費(fèi)注意事項(xiàng)：
1、供熱管道已斷開的用戶，先至轄區(qū)分公司辦理恢復(fù)供熱手續(xù)后方可交費(fèi)。
2、對今年實(shí)施分戶改造的用戶，在交費(fèi)時(shí)需持房產(chǎn)證原件用以核對用戶信息。
3、用戶拆除小型換熱器，需及時(shí)聯(lián)系供熱分公司或管家做好驗(yàn)收工作，并持驗(yàn)收證明交費(fèi)。
4、對欠往年熱費(fèi)、權(quán)費(fèi)的用戶，請到淄博熱力客服大廳辦理相關(guān)手續(xù)后，方可收費(fèi)供暖。因用戶欠費(fèi)影響收費(fèi)、供暖的，由欠費(fèi)方負(fù)全部責(zé)任。
5、違規(guī)用熱用戶，先行到我公司安全稽查部處理違規(guī)事項(xiàng)后，方可交納本供暖季熱費(fèi)。
6、凡用戶不遵守上述注意事項(xiàng)而影響正常交費(fèi)的，由用戶自行負(fù)責(zé)。
五、發(fā)票開具及咨詢：
淄博熱力客服大廳為客戶換取交費(fèi)發(fā)票并提供相關(guān)收費(fèi)政策咨詢。分戶用戶可采用便捷的微信或支付寶電子發(fā)票自助開取方式，詳情可關(guān)注淄博熱力微信公眾號(hào)。
六、居民用熱報(bào)停：
1、需要報(bào)停的居民用戶（房屋所有人）具備：（1）今年不準(zhǔn)備供熱。（2）供熱設(shè)施可分戶關(guān)閉條件者，應(yīng)于當(dāng)年10月15日前向供熱單位提出停止用熱申請，經(jīng)供熱單位審核同意后，辦理停熱手續(xù)并于七個(gè)工作日內(nèi)予以關(guān)停。逾期不予辦理。未辦理報(bào)停業(yè)務(wù)的用戶視為正常用熱，并交納全額采暖費(fèi)。
2、報(bào)停方式：
（1）微信、支付寶在線報(bào)停：關(guān)注淄博熱力有限公司公眾號(hào)或支付寶“淄博熱力”小程序，選擇“在線報(bào)?！鞭k理。
（2）電話報(bào)停：致電“968111”，預(yù)留交費(fèi)信息卡號(hào)、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系方式辦理。
（3）現(xiàn)場報(bào)停：持交費(fèi)信息卡及有效證件，致所屬轄區(qū)供熱分公司或營業(yè)點(diǎn)辦理“報(bào)?！睒I(yè)務(wù)。
注意事項(xiàng)：
（1）根據(jù)2018年《山東省供熱條例》中第二十六條：供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件，用戶要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)。
（2）報(bào)停有效期僅限當(dāng)年采暖季。用戶在報(bào)停期間請勿私自改動(dòng)室內(nèi)設(shè)施。
（3）用戶辦理完報(bào)停手續(xù)后不得私自開通供暖設(shè)施，經(jīng)供熱單位檢查發(fā)現(xiàn)私自開通的，視為正常用戶供熱，須補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用及采暖費(fèi)。
（4）報(bào)停地址：
中心區(qū)分公司：柳泉路西二巷廣電醫(yī)院北200米路西
東區(qū)分公司：興學(xué)街30號(hào)張店賓館院內(nèi)西樓
新區(qū)分公司：和平路137號(hào)（和平路與西八路交叉路口西500米路南）
開發(fā)區(qū)分公司：居然之家正對面柳泉路與英才路十字路口東行到頭左轉(zhuǎn)
寶石區(qū)分公司：政通路裕橋花園南門西側(cè)辦公樓
3、特別提醒：
（1）報(bào)停用戶注水期間家中必須留人，觀察室內(nèi)采暖設(shè)施有無異常情況，一旦發(fā)生跑冒滴漏請及時(shí)處理，避免造成不必要的損失。
（2）報(bào)停期間應(yīng)做好防凍措施，以免發(fā)生凍裂、泄露等情況，造成的損失由用戶承擔(dān)。
（3）任何情況下，用戶室內(nèi)裝修改動(dòng)供暖管路，須先向轄區(qū)分公司備案，嚴(yán)禁私自改動(dòng)供暖設(shè)施。報(bào)停用戶應(yīng)確保屬于自己產(chǎn)權(quán)的采暖設(shè)施完好，防止漏水，否則出現(xiàn)影響用戶和財(cái)產(chǎn)安全的一切事故，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
（4）信息變動(dòng)：房產(chǎn)過戶或用戶信息變更請登錄微信公眾號(hào)選擇“信息變動(dòng)”上傳相關(guān)信息修正，或持房產(chǎn)證、身份證（與房產(chǎn)證姓名一致）原件到淄博熱力客服大廳進(jìn)行變更。
關(guān)注公眾號(hào)，更多的供熱資訊隨時(shí)掌握。咨詢電話： 968111
