當(dāng)您回到家中，
等待您的，
除了“雙11”的快遞，
是不是還有～～～
一室的溫情，撲面而來,
頓時“幸福感爆棚”
11月8日，隨著中心城區(qū)南部區(qū)域主管網(wǎng)逐步升溫，淄博熱力有限公司今冬供暖工作全面啟動，熱力“暖流”陸續(xù)涌入千家萬戶。為扎實(shí)做好今冬供暖，淄博熱力有限公司在淄博市熱力集團(tuán)的統(tǒng)一調(diào)度下，早動手、早準(zhǔn)備，早在11月5日，就開啟了開泰余熱首站的熱態(tài)運(yùn)行，使高新區(qū)居民成為今冬第一批熱起來的用戶。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。溫暖的背后，凝結(jié)著熱力人無數(shù)個日日夜夜的辛勤付出。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次到公司對供暖工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，解決實(shí)際問題，有力保障了供暖關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全順利進(jìn)行。
為更好地服務(wù)用戶，公司開展了總經(jīng)理接待日活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員面對面傾聽用戶訴求，現(xiàn)場解決用戶提出的疑難問題；落實(shí)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，公司領(lǐng)導(dǎo)全部沉到供熱一線，協(xié)調(diào)解決供暖運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題；開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，先后到明博新城、市政府機(jī)關(guān)第二宿舍、王東社區(qū)、張店區(qū)軍休所、市委機(jī)關(guān)生活區(qū)等，現(xiàn)場受理用戶繳費(fèi)、報停、開關(guān)閥等業(yè)務(wù)，零距離服務(wù)百姓；成立供熱服務(wù)隊，為孤寡老人、困難和殘障用戶等特殊群體提供上門服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難……
在管網(wǎng)旁，工作人員不分晝夜，將高溫水送入各換熱站點(diǎn)；在調(diào)度中心，工作人員通宵達(dá)旦，時刻關(guān)注智慧供熱管控平臺運(yùn)行參數(shù)；在供熱轄區(qū)內(nèi)，維修人員耐心細(xì)致地查找漏點(diǎn)，排除隱患；在居民生活區(qū)，片區(qū)管家們廢寢忘食，忙著為用戶處理供熱問題；在熱線中心，值班人員含著金嗓子，堅持24小時為用戶答疑解惑……全體熱力人集體變身為“供暖管家”，他們用實(shí)際行動講述著愛崗與敬業(yè)，奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，成為冬日里最溫暖的風(fēng)景。
為及時了解一線職工的工作和生活情況，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊分別到各供熱分公司，看望慰問奮戰(zhàn)在一線的工作人員，為他們送去生活用品和疫情防控物資，鼓勵大家提高士氣、保質(zhì)保量完成供暖任務(wù)。
供熱工作任重道遠(yuǎn)，淄博熱力將秉承“用心服務(wù)，家家溫暖”的服務(wù)理念，以國有企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和專業(yè)化的服務(wù)，刀刃向內(nèi)，自我加壓，全力為用戶提供安全、穩(wěn)定、舒適的供暖服務(wù)。
溫馨提示：高溫水從汽源廠向城區(qū)內(nèi)各換熱站點(diǎn)逐步推進(jìn)，因離汽源廠遠(yuǎn)近的原因，用戶感受到溫暖的時間會有所不同。在此期間，居民家中如遇到供暖問題，可撥打公司服務(wù)熱線2212111或供熱片區(qū)管家電話，我們將為您提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的供暖服務(wù)。
