11月11日上午，盡管室外陽光明媚，但依然冷風(fēng)瑟瑟，記者跟隨淄博熱力新區(qū)供熱分公司供暖管家郭旭來到名仕城小區(qū)王先生家中，一進屋一股暖意撲面而來，擔(dān)任該小區(qū)供暖管家三年來，郭旭已經(jīng)成了小區(qū)居民的老朋友?！凹依锖芘?，這還有好幾天才到15號呢，就已經(jīng)達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)了?！薄耙怯泄┡瘑栴}就給我打電話。”郭旭邊說邊對王先生家室溫進行檢測，此時溫度已經(jīng)超過19℃。隨后，記者跟隨郭旭又走訪了幾戶居民，室溫均已達(dá)標(biāo)。
記者了解到，淄博熱力有限公司按照市熱力集團統(tǒng)一要求，于11月5日上午進入熱態(tài)調(diào)試運行階段，逐步投運一次管網(wǎng)和高溫水首站，近幾日用戶家中已逐步熱了起來，提前達(dá)到正常運行標(biāo)準(zhǔn)。居民家中溫暖如春的同時，一線供暖運行人員成為了這個寒冬里最忙碌的“送暖人”。他們每天要做哪些工作？昨日，記者跟隨淄博熱力新區(qū)供熱分公司的供暖管家體驗他們的工作日常。
暖氣“氣堵” 手把手教。 熱循環(huán)初期，隨著溫度的升高一些居民家中可能會出現(xiàn)暖氣“氣堵”的情況?！皠e人家已經(jīng)挺暖和了，我家一直15℃，是不是管道里有氣啊？”昨日上午，記者來到名仕城小區(qū)換熱站時，郭旭一直在忙著打電話、接電話。9點25分，得知40號樓1單元6樓的居民家中暖氣不熱，他扛起梯子拿上工具包就出門了。
“40號樓是多層住宅，用戶家里不熱，應(yīng)該是樓頂管道有積氣。”郭旭一路小跑著來到40號樓，從一樓到六樓，扛著梯子的郭旭一直沒有停歇?！懊刻於歼@樣，習(xí)慣了。”說著，郭旭熟練地爬上梯子，打開閥門，排氣口立即發(fā)出“呲呲”的聲響?！拔壹业墓艿览镉兴鞯穆曇袅恕！眲偱帕艘粫猓?樓的住戶就欣喜地開門說道。隨后，郭旭又來到該用戶家中，關(guān)上回水閥開始放水?！胺艢獾臅r候一定要關(guān)閉進水閥或者回水閥，這樣才能將管道里的積氣排出來?！惫穸自诘厣?，邊排氣邊耐心地為用戶講解供熱知識，讓用戶了解簡單的供熱操作要領(lǐng)?！肮艿览锏臍馓嗔?，阻礙了水的流動，你家進水管是溫的，但出水管卻冰涼?！彪S著時間一點點過去，用戶家中的回水管逐漸溫?zé)崞饋??！半m然事情很簡單，但每次到用戶家中一頓操作下來就得大半個小時?！?/span>
全天在崗 隨叫隨到。10點12分，記者來到恒大帝景小區(qū)時，供暖管家呂宏文正背著工具包從2號樓趕往3號樓?！笆痔K了，就不和你握手了吧?！彪m然戴著口罩，但質(zhì)樸的話語還是讓人感覺到迎面而來的親切感。
呂宏文所負(fù)責(zé)的供熱區(qū)域，主要包括恒大帝景、恒基花園、凱瑞安園等5個小區(qū)，每天他就騎著一輛電動車穿梭在這5個小區(qū)之間。哪棟樓在哪個方位，一張地形圖早已爛熟于心?！敖裉煨枰P(guān)閥的比較多，從上班到現(xiàn)在，已經(jīng)關(guān)了30多戶了。我馬上要去3號樓?！闭f著，記者跟隨呂宏文進入1單元?！澳愫?，我是熱力公司的供暖管家，有人在家嗎？”來到指定樓層后，呂宏文首先按下了門鈴。在確定用戶家中無人后，呂宏文打開樓道內(nèi)的暖氣井，關(guān)閉了該用戶的閥門，隨后呂宏文標(biāo)注了記號，并拍照上傳系統(tǒng)?！霸撚脩舻浆F(xiàn)在還沒有繳費，我們采取先敲門確認(rèn)的方式，減少剛關(guān)閥又繳費開閥的矛盾。即便用戶不在家，關(guān)了閥門也能提醒用戶盡快繳費?！?/span>
關(guān)閥、開閥成為供暖管家們近段時間的主要工作。每當(dāng)給用戶開閥時，也要先聯(lián)系用戶，確保用戶家中有人?！伴_閥門后熱水就會循環(huán)到戶，所以在此之前一定要確保用戶家中有人；如果用戶家中沒人，哪怕再跑一趟也不能隨便開啟閥門，以免發(fā)生漏水等意外問題。”郭旭告訴記者，用戶經(jīng)常因為工作原因白天不在家，供暖管家們只能在用戶回家的時候上門開閥，“10月份以來我們就沒有休息日了，全天在崗，隨叫隨到。”
寒冬里，每位“供暖管家”如小蜜蜂一般辛勤勞作在居民小區(qū)里，他們貼近用戶、了解用戶需求并及時解決問題。為了保障萬千家庭能過一個溫暖的冬天，他們默默付出自己的努力，溫暖著這個城市。
來源：淄博晚報
